Piagam Pelanggan ISME

ISME UMK komited dalam memastikan setiap pelanggan/pemegang taruh berhak mendapat perkhidmatan berkualiti dan profesional berikut:

 

• Khidmat tenaga pengajar yang berpengalaman dan berkemahiran berdasarkan bidang kepakaran;
• Latihan yang ditawarkan memenuhi dan mematuhi standard/piawai serta spesifikasi penanda aras kualiti yang telah ditetapkan;
• Bidang pengajian serta latihan pembangunan usahawan berteraskan nilai tambah ‘value added’ dan kemahiran insaniah bagi memastikan peningkatan tahap kecekapan, keberkesanan dan produktiviti ;
• Mendapat maklumbalas pertanyaan dengan seberapa segera.
• Menyelesaikan pertanyaan/aduan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja; serta
• Mendapat layanan mesra dan cekap daripada kakitangan Institut.